TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN

Trang tài liệu hướng dẫn của Luxe House được xây dựng nhằm hỗ trợ Quý khách trong quá trình lựa chọn, đặt mua, lắp đặt và sử dụng các sản phẩm thiết bị nhà bếp.

1. Hướng dẫn chọn sản phẩm

Trước khi mua hàng, Quý khách nên xác định rõ nhu cầu sử dụng, kích thước lắp đặt, thương hiệu mong muốn và ngân sách dự kiến.

Đối với chậu rửa bát

  • Đo kích thước khoang tủ và mặt đá trước khi chọn chậu.
  • Xác định kiểu lắp: lắp dương, lắp âm hoặc lắp bán âm.
  • Chọn chất liệu phù hợp như inox 304, granite hoặc bề mặt chống xước.
  • Kiểm tra phụ kiện đi kèm như siphon, rổ inox, thớt, khay phụ.

Đối với bếp từ

  • Kiểm tra kích thước khoét đá.
  • Kiểm tra nguồn điện, dây điện và aptomat phù hợp.
  • Lựa chọn số vùng nấu theo nhu cầu sử dụng.
  • Ưu tiên sản phẩm có bảo hành chính hãng rõ ràng.

Đối với máy rửa bát

  • Đo chiều cao, chiều rộng và chiều sâu khoang tủ.
  • Kiểm tra đường cấp nước, thoát nước và nguồn điện.
  • Lựa chọn máy độc lập, âm tủ hoặc bán âm tùy không gian bếp.

2. Hướng dẫn đặt hàng

  1. Chọn sản phẩm trên website luxehouse.com.vn.
  2. Liên hệ hotline hoặc Zalo để xác nhận tình trạng hàng.
  3. Nhân viên Luxe House tư vấn chi tiết về sản phẩm, giá bán và chính sách giao hàng.
  4. Khách hàng xác nhận đơn hàng và thông tin nhận hàng.
  5. Luxe House tiến hành giao hàng theo thỏa thuận.

3. Hướng dẫn kiểm hàng khi nhận

  • Kiểm tra đúng tên sản phẩm, mã sản phẩm và số lượng.
  • Kiểm tra tình trạng bao bì, tem mác, phụ kiện đi kèm.
  • Không nhận hàng nếu sản phẩm có dấu hiệu móp méo, nứt vỡ nghiêm trọng hoặc sai mã hàng.
  • Chụp ảnh hoặc quay video khi mở hàng để làm căn cứ hỗ trợ nếu phát sinh vấn đề.

4. Hướng dẫn bảo hành

Khi cần bảo hành, Quý khách vui lòng cung cấp:

  • Thông tin người mua hàng.
  • Số điện thoại đặt hàng.
  • Mã sản phẩm cần bảo hành.
  • Hình ảnh hoặc video mô tả lỗi.
  • Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng nếu có.

5. Hỗ trợ kỹ thuật

Luxe House hỗ trợ tư vấn trước và sau bán hàng đối với các sản phẩm thiết bị nhà bếp, chậu vòi, phụ kiện tủ bếp, bếp từ, máy hút mùi, máy rửa bát và các sản phẩm liên quan.

6. Liên hệ hỗ trợ

Hotline/Zalo: 0911 016 999 – 0976 251 091

Địa chỉ: Kiot 12, Tòa 19T1, KĐT Kiến Hưng, Phường Kiến Hưng, Hà Nội