CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Luxe House hỗ trợ giao hàng cho khách hàng mua thiết bị nhà bếp, chậu vòi, bếp từ, máy hút mùi, máy rửa bát, phụ kiện tủ bếp và các sản phẩm liên quan trên toàn quốc.

1. Phạm vi giao hàng

Luxe House nhận giao hàng tại Hà Nội và các tỉnh thành trên toàn quốc thông qua đội ngũ giao hàng nội bộ hoặc các đơn vị vận chuyển phù hợp.

2. Thời gian giao hàng

Nội thành Hà Nội: Thường từ 1 – 3 ngày làm việc tùy tình trạng hàng và lịch giao.
Các tỉnh thành khác: Thường từ 3 – 7 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong trường hợp thời tiết xấu, lễ Tết, thiên tai hoặc sự cố vận chuyển ngoài ý muốn.

3. Chi phí giao hàng

Chi phí giao hàng được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Một số sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi có thể được hỗ trợ miễn phí vận chuyển tùy từng thời điểm.

4. Quy trình giao nhận

Luxe House xác nhận đơn hàng với khách hàng.
Kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi xuất kho.
Đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc nhân viên giao hàng.
Khách hàng kiểm tra hàng khi nhận.
Khách hàng ký nhận hoặc xác nhận đã nhận hàng.

5. Trách nhiệm khi giao hàng

Luxe House có trách nhiệm giao đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng thông tin đã xác nhận với khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng theo chính sách kiểm hàng.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể giao không thành công nếu:

Khách hàng không nghe máy hoặc không có mặt tại địa chỉ nhận hàng.
Thông tin địa chỉ, số điện thoại không chính xác.
Khách hàng thay đổi thời gian nhận hàng nhưng chưa thông báo kịp thời.

7. Hàng hóa bị hư hỏng khi vận chuyển

Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, nứt vỡ hoặc sai sản phẩm, Quý khách vui lòng chụp ảnh, quay video và liên hệ ngay với Luxe House để được hỗ trợ xử lý.

8. Thông tin hỗ trợ giao hàng

Hotline/Zalo: 0911 016 999 – 0976 251 091

Địa chỉ: Kiot 12, Tòa 19T1, KĐT Kiến Hưng, Phường Kiến Hưng, Hà Nội